Weersta nieuw ontwerp van uw website

woensdag 9 april 2008 – (Relatief) – Herontwerpen of redesign is klassiek organisatiegericht denken. Het heeft bijna nooit iets te maken met de dingen beter willen doen voor de klant. Voor websites is dat ook zo.

Uw website brengt niet op. Wat moet u doen? Wel, wat is er mis met proberen te achterhalen waarom hij niet werkt en dan dat te herstellen. Maar geloof me, het probleem met uw website heeft maar zelden te maken met zijn grafische design. Uw website werkt prima.
Maar hij is vier jaar oud. Wat moet u doen? Laat hem met rust. Of focus op nog betere prestaties. Ook hier heeft een betere werking van de site maar zelden te maken met zijn grafische design.

Organisaties houden van projecten. Daar hoort een budget bij en een lanceringsdatum. Je hebt een bezigheid en je lijkt er heel hard van te werken. Sommige webteams houden van redesignprojecten. Het is prettig. Ze hebben dan veel meetings en praten over stijl en kleur, en ze kunnen ventileren hoe moe ze de oude design wel niet zijn.

Maar gewoonlijk is het niet het webteam dat de redesign wil. Meestal is het de een of andere marketing manager. Een senior manager in communicatie die op het golfterrein een gesprek over het web had. Of een pas benoemde manager die wanhopig het wiel moet heruitvinden.
Grote websites worden niet geredesigned. Ze worden constant verbeterd. Een website die om de paar jaar een budget voor redesign wordt toegekend, wordt gemanaged zoals een brochure. Met andere woorden, wordt niet gemanaged.

Relevantie, accuraatheid en up-to-date inhoud zijn de kernproblemen van websites vandaag. Je hebt geen redesign nodig om die problemen aan te pakken. Neen, hier zijn professionele uitgeversprocessen op hun plaats, met een speciale nadruk op hoe je oude inhoud nakijkt en weghaalt. Klanten moeten sneller vinden wat ze zoeken op uw site. Zeker, je hebt een betere zoekmachine nodig. Maar er is waarschijnlijk meer werk dat je zou kunnen doen om de inhoud meer zoekvriendelijk te maken, en daar heb je ook al geen redesign voor nodig.

Als klanten een probleem hebben met navigatie, kijk dan eerst de woorden na die worden gebruikt in die navigatie. De woorden meer klantgericht maken kan de navigatie al veel verbeteren. Ook daar heb je geen redesign voor nodig.

Wat is een van de meest significante effecten van redesign? Je maakt het leven van je meest loyale klanten miserabel. Zij zijn gewoon van uw website te gebruiken en er hun weg in te vinden. En nu moeten ze nieuwe truucjes leren. En ze leren niet graag nieuwe truucjes.

Ik herinner me dat enkele jaren geleden eBay de achtergrondkleur op zijn website wilde veranderen. Binnen het kwartier kregen ze een stroom telefoontjes van boze gebruikers die zegden dat ze de weg op de site niet meer konden vinden. Op de klantendienst kon men blijven uitleggen dat alleen de achtergrondkleur veranderd was, nutteloos. De mensen waren hun oriëntatie kwijt en ze waren zeer verveeld. eBay zette de oude kleur terug en ging geleidelijk aan over naar de nieuwe kleur over een periode van een paar weken. Niemand merkte het op. Neem de belangrijkste taak op uw website en verbeter ze beetje bij beetje.

Test de verandering, zie hoe de klanten reageren, verfijn en test weer. Van zodra je deze belangrijkste taak op optimale prestatie hebt gebracht, ga je naar de volgende belangrijkste taak. Evolutie, niet revolutie.
bron : www.6minutes.be

 

Kies de trefwoorden van uw website zorgvuldig

Trefwoorden zijn de woorden die internauten in een zoekmachine intikken wanneer ze uw website zoeken. Bedoeling is om uw pagina te optimaliseren voor deze woorden of combinaties van woorden. Kies dus trefwoorden die uw zakelijke activiteiten nauwkeurig omschrijven: enerzijds moeten ze specifiek genoeg zijn om potentiële klanten naar uw website te loodsen, anderzijds mogen ze ook niet te beperkt, niet te eng zijn.
Uiteraard kan u meerdere trefwoorden vastleggen. De beste aanpak bestaat erin om voor elke pagina andere trefwoorden te kiezen. Als de naam van uw bedrijf bekend is, gebruikt u die naam als trefwoord voor de pagina waarop u uw onderneming voorstelt. De meeste klanten zoeken echter op product of op dienst, niet op naam.
Controleer tevens de logboeken van uw server om na te gaan welke zoektermen voor uw site succesvol zijn. En probeer ook uit te zoeken welke zoektermen u feilloos naar de websites van uw concurrenten loodsen.
Nog een tip voor wie trefwoorden vastlegt om bezoekers naar zijn eigen website te gidsen: internauten maken bij het intikken van woorden in een zoekmachine al eens spelfouten. Houd bij het vastleggen van de trefwoorden dus ook rekening met de meest courante spelfouten.

Meer info over dit onderwerp vindt u op de Microsoft-website:
http://www.microsoft.com/belux/nl/smallbusiness/products/howto/help-people-find-your-website.mspx#1

megapixels … hoe meer hoe beter ???

een tip voor mensen die een digitale camera gaan aanschaffen …  kijk niet alleen naar de megapixels …   er zijn nog tal van andere punten waar u rekening mee dient te houden …

- compaq of ultra compact
- media voor de foto’s (wel medium, grootte, eventueel een reserve kaartje, … )
- doel van de camera (bv. onderwaterfotografie –> is er wel een onderwaterhuis beschikbaar)
- zoom digitaal of optisch en hoeveel ?
- heeft u opties nodig ? zoja zijn die beschikbaar voor dat toestel
- batterij : welke soort, hoe lang gaan ze mee, reservebatterij aankopen ?
- …

ivm de megapixels moet je zeker eens “google’n”.  dan zal je onder andere deze vergelijkingstabel tegenkomen : http://www.design215.com/toolbox/megapixels.php

Stop nutteloze kettingbrieven …

Deze ochtend kreeg ik opnieuw een kettingbrief in mijn mailbox ivm een papa die een dochtertje met kanker had … 

wetend dat dit opnieuw loos alarm was ben ik even gaan googlen naar de man in kwestie en vond massa’s artikels die mijn vermoeden staafden…

aangezien er meer dan 750 leesbare namen en e-mailadressen (waaronder zelfs enkele BV’s) stonden heb ik er nog eens even werk van gemaakt om die mensen allemaal te antwoorden. 

de mail en de kettingbrief vind je hieronder.  (om de privacy nog een beetje te redden heb ik er alle namen en dergelijke uitgehaald.:

De kettingbrief :

Goeiedag ,

              

Ik ben een jonge papa van 29 jaar. Mijn vrouw en ik hebben samen een schitterend leven gehad.  We hebben een kind. Haar naam is R. en ze is 10 jaar. Onlangs heeft de dokter een hersenkanker in haar kleine lichaam gedetecteerd.  Er is slechts 1 manier om haar te redden: een operatie.  Spijtig genoeg hebben we niet voldoende geld om dit te betalen, AOL en DNET steunen ons.  Het enige wat ze kunnen doen is het volgende :

ik stuur u deze e-mail en u stuurt hem door naar andere personen . AOL zal deze e-mail volgen en tellen hoeveel personen hem ontvangen hebben.  Elke persoon die deze e-mail opent en hem naar tenminste 3 personen doorstuurt , schenkt ons 32 eurocent.   Alsjeblief , help ons.  Neem de tijd om dit te lezen, want op een dag zal de muziek ophouden .  Het leven is zo kort.  Omdat je zo snel door het leven holt, mis je de helft van het plezier van je bestaan. Het leven is geen koers, je moet je levensritme vertragen .  De tijd nemen om naar de muziek te luisteren alvorens het liedje ten einde is..  A.U.B. stuur dit door !!! zodat je een klein meisje steunt. A.U.B. stuur dit door naar iedereen die je kent…   Het is de vraag van een klein meisje dat weldra deze wereld zal verlaten, omdat ze een slachtoffer is van een verschrikkelijke ziekte : KANKER.  Bedankt voor de moeite, dit is geen kettingbrief, maar een keuze voor ieder van ons om een klein meisje, dat aan een serieuze en fatale vorm van kanker lijdt, te redden.   Dit kleine meisje , dat slechts 6 maand meer te leven heeft, zou graag een brief sturen aan iedereen met de boodschap.  Om je leven zo vol mogelijk te beleven, want zij zal nooit afstuderen… Zij zal nooit trouwen, noch kind(eren) krijgen.   Door dit bericht naar zoveel mogelijk personen te sturen, kan je haar en haar familie een beetje hoop geven.   Iemand heeft deze brief naar 500 personen gestuurd!!!   Ik weet dat je dit zeker naar 5-6 personen kan sturen.  Een kleine inspanning… En ben je te egoistisch om 10-15 minuten van je tijd te spenderen om dit bericht naar enkele personen door te sturen, wel dan ben je een zieke geest.  Denk dan gewoon aan het feit dat dit JOU of je kind ook kan overvallen!!!!!

Dank je,

vernietig deze getuigenis niet, laat ze rondcirkelen.

John Doe

STUUR HET DOOR EN LAAT ZIEN DAT JE OOK OM ANDEREN GEEFT

 
Mijn antwoord:

Beste,

U ontvangt mij mail omdat u onderstaande email (jonge papa met dochtertje dat kanker heeft) ook kreeg en het doorzond of overwoog om het door te zenden ,

Eerst even voor de duidelijkheid : dit soort mails is ALTIJD nonsens !!  Er is geen technische mogelijkheid om te tellen hoeveel mensen deze mail lazen en er zal niemand geld geven per e-mail of iets dergelijks !

Erger nog : er wordt een naam, adres en telefoonnummer gebruikt van een echte persoon …  een brave mens die ergens in Vlaanderen woont … 

Ik begrijp dat mensen die dit doorsturen, dit met alle goede bedoelingen doen, maar het in bulk rondsturen van dit soort mails brengt ook een hoop problemen met zich mee …

1>    die persoon Johan Devadder wordt al JAREN lastig gevallen per mail, telefoon en per post.  De mail wordt rondgestuurd maar hij is ook in grote massa gepubliceerd op BLOGS en dergelijke op internet.  Je moet voor de grap die man zijn naam maar eens in GOOGLE in tikken …

2>    deze mails staan bol van de E-mailadressen en dit soort mails wordt zwaar misbruikt door spammers (dus als je je  afvraag waarom je spam krijgt, dit is een stukje van de de reden).  Ik heb trouwens gezien dat er een aantal BV’s in’t lijstje stonden …  ook deze mensen hebben privacy, nietwaar.

3>    je hebt er geen idee van welke impact kettingbrieven op de werking van e-mailservers hebben …   als al die “junk” er af zou kunnen blijven zouden een aantal bedrijven minder problemen hebben, minder geld moeten uitgeven, zou er een snelheidswinst zijn enz enz enz …    dit zijn allemaal druppels op hete platen, ik weet het, maar dit is de zuiverste vorm van internetvervuiling.

hierbij enkele krantenartikels van de laatste jaren voor de mensen die mij niet zouden geloven:

Het nieuwsblad op 31/05/06 : http://www.nieuwsblad.be/Article/Detail.aspx?ArticleID=G3FSTIRT

Het nieuwsblad op 27/06/06 : http://www.nieuwsblad.be/Article/Detail.aspx?articleID=g5hu7jde

Het Volk op 28/09/07 : http://www.hetvolk.be/Article/Detail.aspx?articleid=161HV7KP

U ontvangt deze mail omdat ik uw adres in de originele mail vond (die op 20 februari 2008 21:33 vertrokken is bij een bedrijf uit Antwerpen).   Voor de mensen die zich ergerden aan mijn mail ….. dit is maar eentje …  en hij stopt hier.  Bovendien staan AL jullie adressen in BCC maw niemand anders kan jullie adressen “stelen” uit deze mail.   En heb ik de adressen en namen ook uit de originele mail verwijderd.  

Met vriendelijke groeten,

 

Karl Van der Auwera
http://www.bloggen.be/consultrix

HTTP://consultrix.wordpress.com

Een goede blog is als een Tupperware party

Waarom zijn Tupperware parties zo’n succes? Omdat deze business steunt op persoonlijke relaties. Dat is ook een goed vertrekpunt om een blog populair te maken. Hoe doet u dat?

Een populaire blog is een propere blog. Je zou nooit een Tupperware party houden terwijl er rommel op de salontafel ligt en er vuile borden op het aanrecht staan.

Blijf de kernboodschap herhalen. De gastvrouw van een Tupperware party vestigt de aandacht op de voordelen van de producten. Ook voor een blog is het herhalen van de kernboodschap de beste manier om op te vallen.

Lok reacties uit. Net als het bestellingsformulier aan het einde van de Tupperware party moet ook de blog een duidelijke reactie uitlokken. De bezoekers kunnen zich bijvoorbeeld inschrijven voor een RSS-feed.

Opvolging is belangrijk. Klanten keren meestal niet terug als de Tupperwarebestelling niet op het beloofde tijdstip aankomt. Ook voor een blogger is de levering belangrijk. Post regelmatig een berichtje en beantwoord het commentaar van bezoekers.

Zeg netjes ‘dank je wel’. Als iemand naar uw Tupperware party zou komen, zou u de volgende dag een bedankje sturen. Geef de leden van uw RSS ook een kleine attentie, zoals een gratis e-book, die de kernboodschap versterkt.

Bron: Conversation Agent

Zo voorkomt u oogklachten

Beeldschermwerk is niet schadelijk. Toch kan het gepaard gaan met oogklachten. Door verkeerd kleurgebruik, slecht leesbare karakters en fout ingestelde helderheid en contrast moeten uw ogen extra inspanningen leveren.
1. Kies voor donkere letters op een witte achtergrond. Dat zorgt voor een positief contrast.
2. Een overdaad aan kleuren op het scherm is vermoeiend voor de ogen. Beperk het aantal kleuren tot drie.
3. Kies een voldoende groot lettertype. Zorg ervoor dat u de letters makkelijk kunt lezen.

Bron: Prevent, Instituut voor preventie, bescherming en welzijn op het werk
http://nl.prevent.be